ショップへのご質問

ショップからメールが届かない場合はどうしたら良いですか?

パスワード変更等の返信メールが届かない場合は、まずメールアドレスをご確認ください。メールアドレスがキャリアアドレス(docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.jp / vodafone.ne.jp等)の場合はスマートフォン側の設定で受信拒否されている可能性があります。特にこのところ迷惑メールの増加に伴い初期設定からキャリアアドレス以外のメールを受信拒否している場合が多くなっています。

キャリアアドレスの場合は以下の各キャリアの解説ページを元に
・「shop@hyakunencha.shop」を完全一致
・「@hyakunencha.shop」を後方一致
のどちらかの設定をお願い致します

◎ docomo「受信リスト設定」
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/index.html
◎ au「受信リスト設定」
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
◎ softbank「受信許可リスト設定」
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
◎ Y!mobile「特定のメールアドレスだけを受信拒否または受信許可できますか?」
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/22873

キャリアアドレス以外のメールアドレスでメールの届かない場合は、
ショップまでお問い合わせ(TEL 0120-365-100/お問い合わせフォーム)ください。